FAQ
1. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Cependant, avoir un compte chez nous présente certains avantages :
Processus de paiement rapide
Visualisation facile de l'état et de l'historique de vos commandes
Recevoir des mises à jour détaillant nos nouveautés et promotions spéciales
2. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.
3. QUEL EST LE NIVEAU DE SÉCURITÉ DE MA COMMANDE EN LIGNE ?
Lors d'un achat en ligne par carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé conformément au taux de change quotidien de la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
5. COMMENT DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Étant donné que notre site Web et notre service sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous avez saisies doivent être en méthode de saisie anglaise, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, il est conseillé d'utiliser les équivalents anglais similaires. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre « ? » par « c ».
6. PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison pour qu'il s'agisse de votre adresse de domicile et non de votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination retiendra le colis.
7. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons votre numéro de suivi et le site Web de suivi par e-mail. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. QUE DOIS-JE FAIRE S'IL MANQUE DES ARTICLES DANS MA COMMANDE ?
S'il manque encore quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à support@elvoranow.com
SI VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT PAR E-MAIL : support@elvoranow.com