Domande Frequenti
1. DEVO AVERE UN ACCOUNT PER ORDINARE?
No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Tuttavia, ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:
Processo di checkout rapido
Facile visualizzazione dello stato e della cronologia degli ordini
Ricevi aggiornamenti sui nostri nuovi prodotti e promozioni speciali
2. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamenti PayPal.
3. QUANTO È SICURO IL MIO ORDINE ONLINE?
Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. Le informazioni della tua carta di credito non vengono memorizzate sui nostri server.
4. CI SONO TASSI DI CAMBIO?
Tutte le nostre transazioni sono basate in dollari statunitensi. Se la tua carta di credito è in un'altra valuta, il totale del tuo ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della tua carta elabora la transazione.
5. COME IMPOSTO IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?
Poiché il nostro sito web e il nostro servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni che hai digitato devono essere inserite in inglese, inclusa la punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono caratteri non inglesi, ti consigliamo di utilizzare quelli simili in inglese. Ad esempio, potresti cambiare la lettera "？" in "c".
6. POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVER EFFETTUATO UN ORDINE?
Si prega di notare che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Ti preghiamo di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione con il tuo indirizzo di residenza anziché il tuo indirizzo di vacanza, poiché non sappiamo per quanto tempo il dipartimento doganale della destinazione terrà in sospeso il pacco.
7. QUANTO TEMPO RICHIEDE LA SPEDIZIONE E COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?
Il tempo di consegna si basa sull'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via email il numero di tracciamento e il sito web per il tracciamento. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.
8. COSA DEVO FARE SE MANCANO ARTICOLI NEL MIO ORDINE?
Se manca ancora qualcosa, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@elvoranow.com
SE HAI ULTERIORI DOMANDE, CONTATTACI DIRETTAMENTE VIA EMAIL: support@elvoranow.com